Meine Webseite geht nicht!
- Sind Sie selbst Eigentümer der Webseite und liegt diese bei der Dellekom? Wenn nicht, kann ich Ihnen vermutlich nicht helfen.
- Haben Sie auch schon versucht, eine andere Webseite als die gewünschte zu kontaktieren, z.B. https://news.google.de - also Google News? ?
- Sind auch andere Webseiten von derselben Störung betroffen?
- Was genau passiert wenn Sie was genau probieren?
- Lesen Sie „Die Seite verwendet eine unsichere Verbindung“ oder dergleichen?
- Welche Fehlermeldung sehen Sie? Bitte klicken Sie im Zweifelsfall nichts einfach weg.
- Versuchen Sie den Text der Fehlermeldung zum Beispiel mit Kopieren und Einfügen oder mit einem Bildschirmfoto in Ihre Störungsmail zu übertragen.
- Haben Sie es schon mal mit einem anderen Browser probiert?
- Haben Sie dieseleb Seite schon mal mit einem anderen Gerät (PC, Notebook, Table, Smartphone) probiert?
- Hat Ihr Browser die aktuelle Version?
- Wie heißt Ihr Browser?
- Welches Betriebssystem nutzen Sie?
- Ist Ihr Betriebssystem vor kurzem aktualisiert worden?
- Sind Sie sicher daß die Kabelverbindung bzw WLAN zu Ihrem Rechner funktioniert?
- Wenn das WAN nicht funktioniert: Haben Sie's schon mal über LAN-Kabel versucht?
- Haben Sie einen ständig aktuell gehaltenen Virenschutz? (nur bei Windows nötig)
- Funktioniert es vielleicht wenn Sie probehalber Ihren Virenschutz abschalten? (Achtung: Mit Bedacht!)
- Sind eventuelle „Plugins“ und „Addons“ im Browser aktuell?
- Geht es das Anschauen einer Webseite oder geht es um FTP (Datentransfer) zu dieser Webseite?