Abgeschlossene Störungen

• 21.11.2018: Solaris, ca. 16:30: Aus Versehen wurde von einem meiner Kunden in der Vergangenheit die Sprachbox der Telekom wieder eingeschaltet, deshalb landeten einzelne Anrufe in einer "gemeinsamen" Sprachbox die gar nicht gewünscht war. Ich habe die Sprachbox wieder abgeschaltet und die Kunden per Mail über die Details informiert
• 1.11.2018 20:30 Uhr: Eine Störung der eingehenden Erreichbarkeit in Starnberg wurde an Easybell gemeldet. Sie wurde am 2.11. behoben.
• 24.10.2018: Collage, zwischen ca. 3:00 und 12:00 Uhr gab es einen Ausfall von Internet und Telefon. Der Router hatte über Nacht ein Update versucht, das hatte aber nicht geklappt. Ich habe es dann zwischen 11 und 12 geschafft - der Router mußte also nicht getauscht werden.
• 15.10.2018: Zwei Rufnummern in den Kleehäusern die innerhalb Easybell transferiert wurden, waren seit 8.10. nicht von außen erreichbar. Easybell hatte das verpasst und ich übersehen, nochmal zu testen. Problem Ist gelöst.
• 8.10.2018: Kleehäuser: Die letzten in eigene Accounts bei Easybell ausgegliederten Nummern wurden transferiert
• 7.10.2018 ca. 18 -21 Uhr bei Quartett & Co: Der DNS-Provider "Quad 9" hatte ein Problem. Wurde gegen Google DNS getauscht.
• 6.10.2018 12:46 Uhr: Vaubanaise: Es gab gerade eine 5-minütige Unterbrechung da der Router im Keller aktualisiert und neu gestartet werden mußte.
• 22.9.2018: Fast alle Fritzboxen meiner Kunden haben sich in den letzten Tagen auf FritzOS 7.0 oder 7.01 aktualisiert oder sind noch (automatisch) dabei.
• 19.9.2018: Im Projekt "Schwerelos" wurde mir ein Fehler gemeldet der eventuell mit der Namensauflösung (DNS, Domain Name System) zusammenhängt. Ich habe zur Probe von Quad9 auf die DNS-Server von Google umgeschaltet. Die Ursache ist aber noch nicht sicher identifiziert.
• 18.9.2018: Wohnen und Arbeiten und Stadtteilzentrum Haus 037: Infolge eines Routerupdates mußten die beiden Netze im Laufe des Nachmittags zweimal neu gestartezt werden.
• 18.9.2018 ca. 16:00 bis 17:24: Projekt Lama: Internet und Telefon ausgefallen, konnte durch Routerneustart behoben werden.
• Etwa 16. bis 18.9.2018 ca. 18 Uhr: LoRa-Gateway Gutleutmatten war ausgefallen, wurde neu verkabelt.
• 10.9.2018 ca 10 Uhr: Portierung einiger Rufnummern bei dolce vita zu Easybell mit neur Technik "VoIP". dolce vita ist nun also auch komplett auf VoIP umgestellt.
• 29.8.2018 ca. 11:00 bis 13:00 Uhr: Alle Telefonanlagen außer Collage und in Wasenweiler wurden wegen eines Firmwareupdates neu gestartet.
• 24.8.2018 19:02 Uhr: Vaubanaise hat einen neuen Router bekommen, da der alte ziemlich oft neu verbinden mußte. Wenn die Verbindungsprobleme jetzt weitergehn liegts an der Telekom. Der Fehler war nur in Ausnahmefällen zu merken und es hatte sich niemand deswegen gemeldet, daher kein Fehlerticket.
• 19.8.2018 9:50 Uhr: Vaubanaise: Aus unerfindlichen Gründen hatte die VDSL-Leitung der Telekom nur noch 40 statt 90 Mbit/s. Router habe ich daraufhin neu gestartet, seither gibts wieder 82/33 - das ist normal, da die Vaubanaise recht weit vom Verteiler entfernt ist kann man nicht mehr als ca. 85 Mbit/s erwarten.
• 14.8.2018: Projekte B15, 4W, Buntspecht, Luftschloss, Schwerelos, Solaris: Router wurde aktualisiert, Internet und Telefon waren zwischen 16:00 und 16:20 ein paar Minuten unterbrochen
• 13.8.2018: Ramie 2: Internet und Telefonie waren seit Sonntag abend unterbrochen, Router wurde gegen 18:30 Uhr getauscht
• 30.7.2018 ca. 11:40 Uhr: Der Router von W&A hatte nicht mehr genug interne IP-Adressen, wurde neu gestartet, müssen wir beobachten. Eigentlich sollten 170 Stück für 20 Wohnungen reichen..
• 18.7.2018 nachts bis 21.7. etwa 16:00 Uhr: Der Router in Wasenweiler war ausgefallen (Altersschwäche!) - wurde mir leider erst am 21. um 12:48 mitgeteilt..
• 13.7. bis 18.7.2018: Durch Chaos in Nachfolge von internen Portierungen von Rufnummern bei Easybell waren 7 Nummern für 5 Tage nicht erreichbar.
• 14.7.2018 frühmorgens bis bis ca. 12:15 Uhr: Easybell hatte ohne Rücksprache zu halten erneut die Passwörter von 11 VoIP-Accounts geändert.
• 13.7.2018: Zwei Probleme die gleichzeitig auftraten: 7 Kunden mit zusammen neun Nummern können nicht von außen erreicht werden. Dies hat mit dem Weg der Telefonate von außen zu easybell zu tun.
• 2.6. bis 10.7.2018: Leider war das Senden sowohl von Rechnungen aus meiner "automatischen" Fakturierung als auch das Senden von Mailings gestört (Drum war es so ruhig!). Heute ca. 16: 00 Uhr sollte aber alles auf einen Schlag nachgeliefert worden sein.
• 27.6.2018: Wegen verschiedener Aktualisierungen konnte der Raumplan im Stadtteilzentrum Haus 037 für einige Tage nur eingeschränkt benutzt werden.
• 14.6.2018: Das erneute Problem bei einer Tür im Stadtteilzentrum Haus 037 stellte sich erneut als ein mechanisches Problem heraus.
• 11.6.2018: Zwischen 10 und 17 Uhr wurden alle Telefonanlagen der Dellekom neu gestartet, es gab eine neue Firmwareversion
• 11.6.2018: Kurzer Internet- und Telefonausfall bei der Vaubanaise: Ursche konnte nicht ermittelt werden, Problem durch Neustart des Routers behoben. Sollte es öfter vorkommen wird der Router getauscht.
• 11.6.2018: ca. 9 Uhr: Die Umwandlung der letzten ISDN-Verbindung bei den Kleehäusern hat geklappt!
• 6. bis 8.6.2018: Im Stadtteilzentrum Haus 037 war die Eingangstür West (mechanisch) defekt. Leider war auch ein Austauschgerät defekt das wir am Lager hatten. Erst heute mit einem zweiten Austauschgerät hats geklappt!
• 4.6.2018 Baugruppe Quartett, ca. 22:00 bis 4.36 Uhr: Unitymedia hatte die Internetverbindung verloren.
• 2.6.2018 Baugruppe 4W: Es wurde eine neue Richtfunkverbindung zum Nachbarhaus hergestellt.
• 1.6.2018: Baugruppe Grünspecht: Auch dort mußte ich die Telefonanlage neu starten, was ich erst um 11:10 Uhr konnte als mir die Nutzer des Büros ihre externe IP-Adresse mitgeteilt haben. Daß ich nicht vorher zugreifen konnte lag daran, daß ich keine Verfügung über den dort installierten Router habe.
• 31.5.2018: Baugruppe 4W, vormittags bis ca. 19:30 Uhr: Richtfunk war ausgefallen. Die Hardware für den Richtfunk ist leider nicht besonders stabil wie es aussieht bzw. hat einen Designfehler... ich habe heute eine andere Erdung vorgenommen.
• 31.5.2018: Alle Easybellkunden, ca. 16:00 Uhr bis ca. 20 Uhr: Alle Telefonanlagen mußten neu gestartet werden, da Easybell heute hinter den Kulissen auf eine andere Infrastruktur umgestellt hat.
• 28.5.2018: Kleehäuser hatte etwa über Nacht bis 10:25 kein Internet / Telefon. Ursache noch unbekannt, ich beobachte
• 24.5.2018: Baugruppe 4W "Luftbrücke" (WLAN-Richtfunk) war bis 14:30 unterbrochen, vermutlich weil ein Techniker was falsch verstanden hat
• 18.5.2018: Telekom-Störung im Bereich Gutleutmatten behoben Etwa gegen 9 Uhr wurden alle Internetverbindungen im Bereich Gutleutmatten neu gestartet. Damit ist erwiesen daß der kurzzeitige Ausfall auf die Telekom zurückzuführen ist.

Angelegt von: Andreas Delleske (ande) 09.10.2018 11:26, zuletzt geändert von: Andreas Delleske (ande) 28.11.2018 22:46, 184 Seitenabrufe