Sa 12.6.2021 12:50 Keine aktuellen Ausfälle bekannt

8.6.2021 10:00 Ausfall bei einer Kundin bei Luftschloss / Richtfunk behoben

Stellungnahme zu wiederkehrenden Zoom-Problemen

Seit etwa einem Jahr hat die mit Abstand größte Zahl an Problemen, die bei mir aufschlagen mit Zoom zu tun. Zoom ist ein US-amerikanischer Videotelefonieanbieter, der seit Corona verständlicherweise stark genutzt wird.

Samstag 29.5. wurde mir (mal wieder) berichtet daß der Videodienst Zoom gestört war. Sehr wahrscheinlich liegt die Ursache zu 100% auf seiten von Zoom: Zoom hat vermutlich bei Google nicht die richtigen DNS-Daten geliefert oder dort Einstellungen falsch vorgenommen, ich nutze bisher in vielen Netzen den DNS-Dienst von Google. Ich konnte das Problem jedoch (zunächst nur) bei Sonnenhof und den Kleehäusern durch Wahl eines anderen DNS-Providers statt Google (nämlich Quad9) ändern. Es wäre aber Zoom's Job dafür zu sorgen daß ihr Dienst immer funktioniert!

Ohne zu sehr ins Detail zu gehen: Jede Internetseite braucht das "Internet-Telefonbuch", auch DNS (Domain Name Services) genannt. Zoom hatte es wohl versäumt, Google (ein großer DNS-Betreiber von vielen) korrekte Daten zu liefern. Deshalb gab / gibt es in Häusern in denen ich auf Google DNS setze Ausfälle.

Bei der Fehlersuche stand ich dann immer wieder mal im Wald, und das ist Zooms zweites Verschulden:

Zoom kann nicht nur über einen Browser genutzt werden, sondern auch über ein installierbares Programm (App auf Smartphones). Videotelefonie ist sehr komplex, es werden hinter den Kulissen viele Verbindungen auf verschiedenen Wegen oder Kanälen zu verschiedene Stellen aufgebaut. Ich würde von Zoom erwarten daß ihre Software (die sie ja zu 100% in der Hand haben) eine Diagnosefunktion hat, mit der genau festgestellt werden kann was bei einem Kunden nicht funktioniert. Leider bekomme ich aber höchstens Dinge wie "Error 5003" mitgeteilt und wenn man danach sucht erhält man völlig unspezifische, geradezu dumme Texte:

Hier etwas mehr Informationen über Zooms Probleme

"Wenn das passiert, kann es das oder das oder das sein" - wie: "Wenn Sie Kopfschmerzen haben, können Sie ein Aspirin nehmen oder es ist ein Hirntumor".

Zoom hat es als 40 Milliarden schwere Firma auch nach einem Jahr nicht geschafft eine gute Qualität zu liefern. Es gibt aber noch einen dritten Grund neben den vergangenen großen Versäumnissem im Bereich Sicherheit und Datenschutz:

Zoom verarbeitet zumindest Nutzerdaten in den USA, selbst wenn die Videoserver in der EU stehen. Das widerspricht nach meiner Einschätzung direkt den EU-Datenschutzkriterien. Man darf - wie bei jeder US-amerikanischen Firma die über geheime Gerichtsurteile (FISA Court Order) dazu gewzungen werden können - leider damit rechnen daß zumindest Metadaten (wer spricht mit wem wann) bei der NSA landen.

Ich verstehe wenn man in der Pandemie den Datenschutz runterschraubt. Jetzt wo das Ende sichtbar ist sollten wir uns damit nicht mehr zufrieden geben:

Ich kann Ihnen daher nur raten sich bei allen die Sie zu Zoom drängen sich für Alternativen stark zu machen: Big Blue Button und / oder Jitsi sind Open Source-Komponenten die man zu 100% datenschutzkonform in der EU betreiben kann. Beide Softwarepakete sind nicht mit Firmen verbunden, natürlich muß man auch da ein waches Auge drauf behalten wer Einfluß auf den Code hat.

Empfehlenswerter Artikel des Deutschlandfunks dazu.

Die Anstalt vom 4.5.

Kleine Fürbitte

Erleuchteter Attila in Osmanien,
geheiligt seien Deine Chakren.
Reichsbürger komme,
Logik vergehe,
mit Aluhut gegen 5G.

Unser täglichen Cringe gib uns heute
Schick uns den Bhakdi
daß auch wir folgen den Schwurblern.
Führe uns nicht zur Erkenntnis
sondern erlöse uns von Bill Gates
Dein sind die Reichs- und die Hutbürger,
die Besorgten, die Durchgeknallten
Kryptofaschismus in Ewigkeit
Amen.

 

Hier der zeitliche Verlauf der Infektionszahlen im Landkreis Freiburg

Aktionen Datum  7-Tages-Inzidenz/100k Fälle 7 Tage Fälle gesamt Tote gesamt Bundesland 7-Tage-Inzidenz/100k Bundesland Fälle 7 Tage
12.04.2021 73,53/100k 170 6243 142 139,55/100k 15491
13.04.2021 78,72/100k 182 6258 142 143,67/100k 15948
14.04.2021 82,61/100k 191 6294 142 160,84/100k 17854
15.04.2021 74,40/100k 172 6318 144 165,28/100k 18347
16.04.2021 73,53/100k 170 6355 144 165,00/100k 18316
17.04.2021 72,67/100k 168 6384 144 168,37/100k 18690
18.04.2021 70,07/100k 162 6405 144 170,46/100k 18922
19.04.2021 72,23/100k 167 6425 144 173,40/100k 19248
20.04.2021 73,96/100k 171 6437 144 170,53/100k 18930
21.04.2021 74,40/100k 172 6475 145 172,58/100k 19157
22.04.2021 89,10/100k 206 6539 145 182,98/100k 20312
23.04.2021 89,97/100k 208 6577 145 184,46/100k 20476
24.04.2021 96,02/100k 222 6608 146 187,98/100k 20866
25.04.2021 103,81/100k 240 6657 146 190,49/100k 21145
26.04.2021 102,51/100k 237 6667 146 196,29/100k 21789
27.04.2021 98,19/100k 227 6675 146 197,34/100k 21906
28.04.2021 96,46/100k 223 6729 147 191,95/100k 21307
29.04.2021 89,53/100k 207 6754 147 175,98/100k 19534
30.04.2021 90,40/100k 209 6796 147 186,32/100k 20682
01.05.2021 86,51/100k 200 6831 148 184,05/100k 20430
02.05.2021 89,53/100k 207 6864 148 183,44/100k 20363
03.05.2021 89,97/100k 208 6881 148 184,57/100k 20488
04.05.2021 85,64/100k 198 6889 148 173,12/100k 19217
05.05.2021 78,72/100k 182 6919 148 161,42/100k 17918
06.05.2021 80,02/100k 185 6956 148 159,33/100k 17686
07.05.2021 89,53/100k 207 7016 148 155,28/100k 17237
08.05.2021 84,78/100k 196 7038 148 148,86/100k 16524
10.05.2021 94,29/100k 218 7096 148 145,19/100k 16117
11.05.2021 93,43/100k 216 7107 148 140,55/100k 15602
09.06.2021 11,68/100k 27 7447 156 26,94/100k 2990
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