Mail kommt nicht an
Immer mal wieder bekomme ich von einem Kunden, der den Dellekom-Mailserver nutz die Rückmeldung, daß eine Mail nicht angekommen wäre.
Grundsätzlich läßt mein Mailserver keine einzige Mail verschwinden. Es gibt nur zwei Möglichkeiten:
- Er nimmt die Mail an und stellt sie zu – Er findet ein Schlüsselwort oder ein sonstiges Kennzeichen, das auf SPAM hindeutet. Dass wird die Mail schon beim Versuch der Übertragung abgelehnt. Nur in diesem Fall wird sie nicht zugestellt.
Aber: In diesem Fall erzeugt mein Mailserver eine Ablehnungsmail, in der schön säuberlich (und damits international verständlich ist in Englisch) der Ablehnungsgrund steht. Diese Ablehnungsmail kommt dann bei Absender an (vorausgesetzt dessen Absenderadresse ist gültig) – das ist aber dann nicht mehr mein Problem, denn mit der Mailzustellung des Gegenübers habe ich nichts zu tun.
So etwa sieht eine solche Meldung aus (hier versuchte der Absender von Google aus eine Spamnachricht mit dem Schlüsselwort “Viagra” zu versenden):
This is an automatically generated Delivery Status Notification
Delivery to the following recipient failed permanently: post@dellekom.de
Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the
recipient domain. We recommend contacting the other email provider for
further information about the cause of this error. The error that the
other server returned was: 550 550 5.7.1 Body:276 Please check for
possible SPAM keywords in the mailbody! (state 18).
In der letzten Zeile finden Sie (in Englisch) den Ablehnungsgrund mit
einer Ziffer (276))
Ganz wichtig: Wenn Sie die Ablehnungsmail erhalten haben und sie nicht verstehen, dürfen Sie sich gerne an mich wenden. Bitte nennen Sie aber vor allem die Nummer wie “Body:276” oder auch mal “Header:32”. Sonst kann ich nicht sehen was passiert ist und also auch nichts für Sie tun.
Andreas Delleske am 10. September 2009, 16:00